為了提高西北,主要是陜西、寧夏、甘肅、青海、新疆五個邊陲省市的服務質量,國通總部從7月2日開始,專門開展了針對西北五省的培訓活動,盡全力給他們帶來了參與感和互動感,使這五省的員工更有信心與熱情,收獲匪淺。
這次培訓由總部培訓、仲裁、客服、財務等部門聯(lián)合參加,連續(xù)進行了十多天,總共有500多人參與學習。講師們通過課件演講與實踐演練相結合的手段,圍繞業(yè)務管理、市場開拓和維護、服務理念方式等主題,根據自身狀況,對各網點員工進行了詳細的講解分析與指導示范,效果非同一般。
國通速運此次以提升服務質量為著眼點,通過培訓省公司及網點的運營管理能力、市場開發(fā)能力和服務理念,加深了西北員工對業(yè)務知識和規(guī)范操作的認識。這有利于進一步滿足客戶需求,對塑造國峰良好的品牌形象有著重要意義。
在國通總部和西北員工的共同努力下,我們有理由相信,國通會在不久的將來更加規(guī)范,穩(wěn)定發(fā)展,服務、規(guī)模、品牌都會更上一層樓!
